Regulamin serwisu powiadamia.cz

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis powiadamia.cz (dalej: „Serwis") jest platformą umożliwiającą planowanie i automatyczne wysyłanie wiadomości SMS do wskazanych odbiorców w oparciu o harmonogramy zdefiniowane przez użytkownika.
2. Operatorem Serwisu jest:
   Woolflan Norbert Przybyła
   Tęczowa 2C/1, 05-850 Kaputy
   NIP: 6222564120  |  REGON: 526081250
   E-mail: bok.powiadamia@gmail.com
   Strona: www.powiadamia.cz
   (dalej: „Operator")
3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości. Bez akceptacji Regulaminu świadczenie usług jest niemożliwe.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową lub poprzez komunikat w Serwisie.

§ 2. Rejestracja i konto użytkownika

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga założenia konta i potwierdzenia adresu e-mail za pomocą linku aktywacyjnego.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do zachowania poufności hasła do konta.
3. Jeden użytkownik może posiadać jedno konto. Zakładanie kont w celach sprzecznych z prawem lub Regulaminem jest zabronione.
4. Operator może zablokować lub usunąć konto, które narusza postanowienia Regulaminu, bez wcześniejszego ostrzeżenia.
5. Usunięcie konta z powodu nieaktywności. Konto Użytkownika uznaje się za nieaktywne, jeśli łącznie spełnione są wszystkie poniższe warunki:
   • od daty ostatniej wysłanej wiadomości SMS minęło co najmniej 24 miesiące, oraz
   • Użytkownik nie posiada aktywnego harmonogramu wysyłek lub nie posiada salda SMS umożliwiającego realizację wysyłki, oraz
   • Użytkownik nie zalogował się do Serwisu w ciągu ostatnich 24 miesięcy.
   W przypadku stwierdzenia nieaktywności konta Operator wyśle Użytkownikowi powiadomienie e-mail na adres przypisany do konta z 30-dniowym wyprzedzeniem, informując o planowanym usunięciu konta. Jeżeli Użytkownik nie zaloguje się do Serwisu w tym terminie, konto zostanie trwale usunięte, a wszelkie pozostałe na nim saldo SMS zostanie wyzerowane bez prawa do zwrotu lub rekompensaty. Użytkownik akceptuje powyższe warunki w momencie rejestracji konta.

§ 3. Usługi SMS — dostawca zewnętrzny

1. Wysyłka wiadomości SMS realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług telekomunikacyjnych (operatora bramki SMS), który jest niezależnym podmiotem od Operatora Serwisu.
2. Operator Serwisu nie jest stroną umowy między dostawcą SMS a sieciami operatorów komórkowych i nie ma wpływu na rzeczywisty czas dostarczenia wiadomości do adresata.
3. Operator Serwisu nie gwarantuje dostarczenia wiadomości SMS w konkretnym terminie ani w ogóle — ostateczna skuteczność wysyłki zależy od dostępności bramki SMS, sieci operatorów komórkowych, stanu numeru odbiorcy oraz innych czynników niezależnych od Operatora.
4. W przypadku niedostępności systemu zewnętrznego dostawcy SMS, wiadomości mogą nie zostać wysłane w ogóle lub zostać wysłane z opóźnieniem, bez prawa do rekompensaty ze strony Operatora.

§ 4. Harmonogramy wysyłek — opóźnienia i ograniczenia

1. Harmonogramy wysyłek są realizowane przez automatyczny system (cron) działający na serwerze Serwisu. System ten uruchamiany jest cyklicznie, jednak nie gwarantuje wysyłki dokładnie o wskazanej godzinie — wiadomość może zostać wysłana z opóźnieniem względem zaplanowanego czasu.
2. Opóźnienia mogą wynikać m.in. z: przeciążenia serwera, przerw technicznych, błędów systemu, niedostępności zewnętrznej bramki SMS lub innych zdarzeń technicznych.
3. Harmonogramy niezdefiniowane w sposób prawidłowy (np. z błędną datą, nieprzypisanymi odbiorcami lub niewystarczającym saldem SMS) mogą nie zostać wykonane. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie wysyłki wynikające z błędów konfiguracyjnych po stronie Użytkownika.
4. Użytkownik jest zobowiązany do posiadania wystarczającego salda SMS przed planowaną wysyłką. Brak salda skutkuje pominięciem wysyłki bez możliwości jej późniejszego wykonania w ramach opłaconej puli.

§ 5. Wyłączenie odpowiedzialności

1. Serwis jest udostępniany w stanie „takim, jakim jest" (as is). Operator nie udziela żadnych gwarancji dotyczących poprawności, kompletności, ciągłości działania ani przydatności Serwisu do określonego celu.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu,
   • niedostarczenie lub opóźnienie wiadomości SMS,
   • błędy w treści wiadomości wprowadzone przez Użytkownika,
   • utratę danych Użytkownika w wyniku awarii technicznej,
   • działania lub zaniechania zewnętrznych dostawców usług (operatorów SMS, hostingodawcy itp.),
   • przerwy w działaniu Serwisu spowodowane pracami konserwacyjnymi, awariami lub siłą wyższą.
3. Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko i jest wyłącznie odpowiedzialny za treść wysyłanych wiadomości oraz za zgodność korzystania z Serwisu z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, ograniczona jest do kwoty faktycznie wpłaconej przez Użytkownika na rzecz Operatora w ciągu ostatnich 30 dni.

§ 6. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
2. Zabrania się wysyłania wiadomości o charakterze reklamowym bez zgody odbiorcy (spam), wiadomości naruszających dobra osobiste, wiadomości zawierających treści nielegalne lub szkodliwe.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie wymaganych zgód od odbiorców wiadomości SMS oraz za zgodność wysyłki z przepisami RODO i ustawą Prawo telekomunikacyjne.
4. Użytkownik oświadcza, że dane kontaktów wprowadzanych do Serwisu zostały pozyskane w sposób zgodny z prawem i za wiedzą lub zgodą tych osób.

§ 7. Płatności i saldo SMS

1. Korzystanie z funkcji wysyłki SMS jest odpłatne. Ceny pakietów SMS dostępne są w zakładce „Kup SMS" w panelu użytkownika.
2. Waluta sprzedaży. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Płatności realizowane są wyłącznie w walucie PLN.
3. Dostępne metody płatności. Zakup pakietów SMS możliwy jest za pośrednictwem następujących form płatności, obsługiwanych przez dostawcę usług płatniczych eService sp. z o.o.:
   • Karty płatnicze — Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
   • BLIK — płatność mobilna dostępna dla klientów polskich banków,
   • Przelewy internetowe — szybki przelew online za pośrednictwem systemu płatności eService.
   Operator zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
4. Realizacja płatności. Płatności kartą i BLIK realizowane są natychmiastowo. Po pozytywnej autoryzacji płatności saldo SMS zostaje niezwłocznie dodane do konta Użytkownika. W przypadku niepowodzenia autoryzacji zamówienie nie zostaje zrealizowane, a żadne środki nie są pobierane.
5. Przetwarzanie danych kartowych przez dostawcę usług płatniczych. Operator nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych Użytkowników. Wszelkie dane dotyczące kart płatniczych (numer karty, data ważności, kod CVV/CVC) są wprowadzane bezpośrednio na bezpiecznej stronie dostawcy usług płatniczych — eService sp. z o.o. (ul. Żwirki i Wigury 31, 02-091 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000490970), będącego agentem rozliczeniowym upoważnionym przez Narodowy Bank Polski. Dane kartowe są szyfrowane z wykorzystaniem protokołu SSL/TLS i przetwarzane zgodnie z wymogami standardu PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Administratorem danych kartowych jest eService sp. z o.o. — szczegóły przetwarzania danych przez eService określa polityka prywatności eService dostępna na stronie www.eservice.com.pl.
6. Zakupione pakiety SMS są przypisane do konta i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem postanowień § 9 dotyczących prawa odstąpienia od umowy.
7. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie dotyczą uprzednio zakupionych pakietów.
8. Niewykorzystane saldo SMS wygasa i zostaje wyzerowane w przypadku usunięcia konta z powodu nieaktywności, zgodnie z zasadami opisanymi w § 2 niniejszego Regulaminu. Wyzerowanie salda nie uprawnia Użytkownika do żądania zwrotu środków.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator Serwisu.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usług, obsługi konta oraz komunikacji z Użytkownikiem, na podstawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
3. Dane kontaktów (numery telefonu, imiona, nazwiska) wprowadzone przez Użytkownika są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zaplanowanych przez niego wysyłek. Operator nie udostępnia tych danych osobom trzecim, za wyjątkiem zewnętrznego dostawcy usług SMS, któremu przekazywane są numery telefonów odbiorców wyłącznie w celu dostarczenia wiadomości.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (tj. od dnia dokonania zakupu pakietu SMS).
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Operatora o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zakup pakietu SMS i jego natychmiastowe dodanie do salda konta traktowane jest jako rozpoczęcie realizacji świadczenia cyfrowego — Konsument wyraża zgodę na utratę prawa odstąpienia w momencie potwierdzenia zakupu.
3. Niezależnie od powyższego, odstąpienie od umowy jest niemożliwe w przypadku, gdy doszło do uruchomienia przez Użytkownika harmonogramu wysyłki i wysłania co najmniej jednej wiadomości SMS w ramach zakupionego pakietu. Wysłanie pierwszej wiadomości SMS stanowi potwierdzenie pełnego wykonania usługi w zakresie zrealizowanej wysyłki i jest równoznaczne z wyraźną zgodą Konsumenta na utratę prawa odstąpienia od umowy, o której mowa w art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. W takim przypadku Operatorowi przysługuje wynagrodzenie za faktycznie zrealizowane wysyłki, a zwrot może dotyczyć wyłącznie niewykorzystanej, pozostałej części salda SMS — o ile Operator wyrazi na to zgodę w drodze indywidualnego rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku, gdy świadczenie nie zostało jeszcze rozpoczęte (pakiet SMS nie był jeszcze używany), Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od zakupu. Oświadczenie należy przesłać na adres e-mail: bok.powiadamia@gmail.com lub pisemnie na adres korespondencyjny Operatora.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na poniższym wzorze lub w dowolnej innej formie pisemnej:
   WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
   
   Miejscowość, data: ………………………………
   Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………
   Adres e-mail konta: ………………………………
   
   Adresat:
   Woolflan Norbert Przybyła
   Tęczowa 2C/1, 05-850 Kaputy
   bok.powiadamia@gmail.com
   
   Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zakupu pakietu SMS zawartej dnia ………………… za pośrednictwem serwisu powiadamia.cz.
   
   Podpis Konsumenta (jeśli oświadczenie składane w formie papierowej): ………………………………
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Operator zwraca Konsumentowi uiszczoną cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
7. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (osobom fizycznym zawierającym umowę niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).

§ 10. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu.
2. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres bok.powiadamia@gmail.com lub pisemnie na adres korespondencyjny Operatora: Woolflan Norbert Przybyła, Tęczowa 2C/1, 05-850 Kaputy.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • imię i nazwisko oraz adres e-mail przypisany do konta,
   • opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji,
   • datę wystąpienia zdarzenia,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika wskazany w reklamacji lub przypisany do konta.
5. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Operator wezwie Użytkownika do uzupełnienia braków w terminie 7 dni. Nieuzupełnienie braków w tym terminie może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpoznania.
6. Operator zastrzega, że reklamacje dotyczące niedostarczenia lub opóźnienia wiadomości SMS wynikające z działania lub zaniechania zewnętrznego dostawcy bramki SMS mogą zostać rozpatrzone wyłącznie w zakresie, w jakim Operator miał wpływ na zaistniałą sytuację. W przypadku stwierdzenia, że przyczyna leży po stronie dostawcy zewnętrznego, Operator poinformuje o tym Użytkownika.
7. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Inspekcji Handlowej oraz pod adresem www.uokik.gov.pl.

§ 11. Kontakt z Operatorem

1. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, reklamacjami, ochroną danych osobowych oraz wszelkich innych kwestiach Użytkownik może kontaktować się z Operatorem:
   • E-mail: bok.powiadamia@gmail.com
   • Adres korespondencyjny: Woolflan Norbert Przybyła, Tęczowa 2C/1, 05-850 Kaputy
2. Operator zobowiązuje się odpowiedzieć na zapytania przesłane drogą e-mailową w terminie do 7 dni roboczych.
3. Formularz kontaktowy dostępny jest również bezpośrednio w Serwisie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia spory rozpatrywane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora (Kaputy / Żyrardów).
3. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 r.